Un curso sobre Gestión y Mejoramiento del Servicio al Cliente dictará,a partir del 28 de mayo y a lo largo de 30 horas cronológicas, el Programa de Capacitación y Desarrollo (Procade) de la Pontificia Universidad Católica de Chile.

En dicho curso, dirigido a jefes o supervisores de equipos comerciales y personas que ocupan cargos de contacto permanente con clientes, se verán temas como el diagnóstico de calidad, la cultura de servicio y el foco de la empresa en el cliente, sus expectativas y su satisfacción.

• Programa de Desarrollo y Capacitación de la Pontificia Universidad Católica de Chile
• Web: http://www.procade.cl
• Teléfono: (2) 3546506

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